让用户出行无忧：看百度地图的“游戏化”营销怎么玩？

移动互联网时代的到来令百度、腾讯、阿里纷纷展开O2O的行业布局，在涉及衣食住行等各个领域的场景布局中，出行场景可谓是BAT三家火力最为集中的地带。百度地图作为百度核心输出的产品之一，一直以70%左右的市场份额傲视群雄，每天处理过百亿次级的基于LBS的搜索定位请求，与高德地图还有腾讯地图等地图应用类产品形成了“一超多强”的市场格局。随着用户对于出行地点、时间、效率等方面需求的不断提升，对于地图承载的出行场景来说，如何依靠LBS技术准确定位地标地点，同时实时更新地标变化数据以提升定位准度和精度，指引用户顺利准确找到目标地点，成为了BAT绝对的竞争赛点。

近日，百度地图结合用户痛点频出奇招，从用户需求最为强烈的“出行报错”痛点出发，展开“出行无忧行动”，即当用户发现百度地图上所显示的地点不存在，或与实际位置不符、或搜不到现实中的地点时，首位对该位置予以报错，并通过相关审核的用户，即可在48小时内获得单笔2元人民币的“报错偿金”。

为顺利引导用户形成活动感知，百度地图方面特别策划了一款参与性极强的“来百度地图报错领赏金”H5，利用金庸小说中的著名桥段，以“郭靖拯救襄阳城”为主题，指引用户通过“报错南山破庙路标”的方式，帮助郭靖完成拯救。一方面，结合《射雕英雄传》中广为人知的场景，将用户进行了有效带入，通过游戏化的娱乐方式顺利完成活动告知；另一方面，将“报错”功能有效内化到故事场景中，激发用户潜在兴趣点。比如，如果用户选择“不予报错”，将导致“襄阳城破，饿殍遍野”，而行使了“报错”权利的用户则将感受到“行侠仗义，解救黎民苍生于水火之中”的极大成就感。

基于接地气的功能，坐拥数亿活跃用户的百度地图凭借入口能力自然能够快速获得影响力，但通过功能上线后的几次“组合拳“式的市场推广，百度地图“超强纠错”的品牌认知以更快的速度传递到了大量用户的视野当中。

移动互联网时代的公关营销已进入“白热化”阶段。如何通过有效的公关传播手段引导用户的认知、情感和行为，形成共鸣，最终提升活动效果，拉动下载，一直是营销的难点之一。事实上，“营销效果”的维度评价包含诸多方面：首先，活动创意是营销效果实现的必要基石。可以说，百度地图的“报错”活动，从根本上抓住了用户出行场景的痛点，POI报错、导航报错、新增地点均可赔，以“多频次，多方式，快变现”的现金奖励的方式予以用户激励，从源头激发出了用户的活动“参与感”。并且，该活动的参与方式门槛较低，用户覆盖范围较大，实现机制的便利性让每一位普通用户都可以有效感受到产品的人性化重视和关怀。其次，游戏化的H5营销成为了本次活动的有力助攻。无论是从游戏化场景设置、用户交互、文化情怀、拉动转化等各个方面，“报错地标，拯救襄阳”H5均功不可没。

本次“地图出行无忧行动”在行业和用户间均引发了强烈的反响，可以说是一个“三方共赢”的案例典范。一方面，用户的报错行为帮助产品端有效节约了数据准确检验的地推成本，精准扫描了用户出行的重点区域和范围。另一方面，有效提升了用户使用百度地图的出行正确率和使用活跃度。同时，成功打造了百度地图的品牌责任感，有效提升了品牌形象，在发现问题，反馈问题，解决问题的过程中，极大地加深了用户对于百度地图的信任。

随着地图领域巨头纷争的不断加剧，BAT三家势必将投入更多资源，通过市场和运营的投入放大产品和技术的领先优势。目前来看，百度地图此番“出行无忧”活动先声夺人，在战况纠结的LBS行业杀出一片天空。据悉，百度地图还将在今年7月乘胜追击，继续增加“新增地点赔付”的赔付类型，继续巩固“准确度”方面的强大优势。地图O2O的新一轮大战已经打响，百度地图此番占尽先机，阿里、腾讯还有机会扳回一程，及时应对吗？让我们拭目以待。