电话里没话说 打字聊得火热 "语音恐惧症"你有没?

不爱打电话，却倾向于微信、QQ等用文字交流的软件；语音聊天时胆小腼腆，陷入失语的无限尴尬，但纯文字聊天却可以聊个火热……以上状况被网友定义为“语音恐惧症”。7月20日，有网友在新浪微博上抛出了“语音恐惧症”这个话题，一下子戳中不少网友的痛处。许多网友都直呼：“已中枪，浑身都是窟窿眼。”截至发稿前，该微博转发量超过3万，评论数超过5000，“语音恐惧症”的微博话题阅读量突破43万。

商报图形 刘颖 制

宁可被罚款，也不打电话“我的手机每天都处在静音状态。”80后杨龙，是南岸某纸制品公司的营销主管。昨日，他在接受商报记者采访时表示，自己特别不愿意用语音交流，能网上留言或发短信的，就绝不打电话。微信朋友群中的语音聊天信息，他也从不理会。

杨龙坦言，手机铃声一响，他就很烦躁，有时甚至故意不接电话，事后再短信回复说自己没有听到。这种问题很快让他在工作上吃到了苦头。杨龙回忆说，有一次，一位客户在收到货后，打电话来确认货款，而他却很不耐烦地说了句“稍后再说”便挂断了电话，“其实我一直记得要跟客户确认的事，但就是不想打电话”。两个月后，公司对他做出了500元罚款，他才给客户打电话收回了4万元货款。

“我也不知道怎么回事，总觉得语音聊天过于直接，缺少某种感情。”杨龙告诉记者，他甚至更倾向于用传统的书信方式与朋友沟通交流。

一段网恋，陷入语音尴尬

今年23岁的梁文静有一段无疾而终的恋情，或许这也算不上真正的恋爱。因为对方和她都害怕语音交流，两年来，这段感情的维系全靠通过微信的文字聊天。

“我们从不语音，偶尔听听对方声音也会感到特别难受，语音交流的次数掰掰手指头就能数出来，对话时间加起来从不超过5分钟。”梁小姐告诉记者，每次一语音，就是漫长的“呃……”，听得双方都很无趣，最后只能默默切换成文字聊天模式。但在文字交流中，他们无话不谈，甚至可以从白天聊到夜晚睡觉前。

“明明是恋爱了，但为什么却没有恋爱的感觉？”梁小姐叹了口气告诉记者，她曾幻想过跟这个男生的未来，但一想到彼此连语音都无法好好沟通，就有些伤感。“难不成一直靠文字来沟通，太没有恋爱的感觉了。”梁小姐说，自己是语音恐惧症者，所以她更希望能找一个打电话时和自己有话聊的人。

多数网友都“病了”

随着“语音恐惧症”话题的升温，微博上也发起了“你是否有此症状”的投票。其中2216名网友选择了“有！一般都打字，不爱打电话发语音”！只有329名网友表示，“无压力，打电话发语音更快更方便”！

“打电话给别人几乎为零，来电话憋半天也不接，铃声一停，立马发信息过去。聊天从不语音，不到万不得已是不会语音的，这是病吗？”网友“柠檬-柠萌”的感叹引来许多网友点赞。网友“香糖C君”也说，他不仅有此症状，有时候接到电话，还会不自觉很凶地说一句：“没事你打我电话干嘛！”

对此，也有一些网友表示不解。“打电话不是更能直观地感受到对方的情绪和语气吗？”家住渝中区的网友“知様”告诉记者，如果是文字聊天，反而容易产生误会，有时还会耽误事儿。

分析

心理咨询师：其实是想“自我保护”

美国《洛杉矶时报》曾报道某研究发现，人们倾向于短信和邮件交流，是因为更容易向对方撒谎，更能隐藏自我。

“现代人存在生存的压力，人与人之间的信任感不够。在渴求真实交往的同时，自我束缚，保护个人隐私。”国际A级注册心理咨询师陈志林表示，这都是现代人隐藏自我的保护机制在作祟。

中国传媒大学新媒体研究院院长赵子忠也表示，文字社交工具给了他们契机，逃避语音交流，躲在文字背后，吐露心声或者塑造一个虚拟的自己。他建议，对于自己的家人和工作需要，大家还是应该积极地用语音方式进行沟通，以避免长期恐惧导致的自闭。

神回复

大家“病”得很可爱

@孔丙己傅：因为用文字打“哈哈”、“呵呵”、“哦哦”不会冷场，用话说出来就像傻子。

@小小阿菲放蝴蝶CC-M：难道只有我一个人觉得发语音时，对着手机说话很莫名其妙吗？根本没法儿发挥嘛！

@国民女神经V：还不是因为自己声音难听。

@“孙海瑞”：文字聊天接不上话的时候，就可以假装在忙，上厕所什么的。

会诊

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病因1：语言表达能力较差

“一听到手机铃声响，就特别紧张。”家住石桥铺的市民小苏今年23岁，是一个性格文静腼腆的女生。她告诉记者，因为性格原因，自己的语言表达能力比较差，所以接打电话时，常常压力很大。即便现在她已步入职场，但能发QQ、短信的，她绝不打电话。

诊治：国际A级注册心理咨询师陈志林在接受商报记者采访时认为，“语音恐惧症”是一种普遍存在的正常现象，跟个人的心理因素有关系，由于不自信，容易自我怀疑等，造成了强迫行为。他建议，这样的人群可以培养自己的气场和积极的状态，尝试和不同的人打电话、语音聊天，进而锻炼自己的人际交往能力和语言表达能力。

病因2：害怕失语导致尴尬

“我自己分析的原因是，我对电话聊天时常发生的失语状态很尴尬，觉得心里很不舒服。”网友“NeyaSiiKea”说，所以当关系到重要事情，必须打电话的时候，他会提前想想要说什么，在心里打个草稿，然后再打给别人，一下都说完了就立刻挂电话。他的观点也得到许多有相同状况的网友赞同。

诊治：“打电话失语，说明了人际交往上有问题。”陈志林表示，这一类人群大多处在被动交往的局面，他们内心希望有人和自己聊天，但缺乏主动交往，一般都是问什么答什么。对此，他们必须要学会分享自己的感触，敞开心扉，促进更好的交流。

病因3：害怕没有思考时间

网友“寰琊”说，他的语音恐惧症是源于对说话内容的担忧，“怕脑子跟不上嘴巴，用打字的方式可以仔细考虑再发出来，觉得不妥还能删了，但说话不能。”网友“楼娟”也表示，纯文字沟通可以为她争取思考时间。

诊治：中国传媒大学新媒体研究院院长赵子忠在接受记者采访时表示，打字确实能让逻辑更完整，也能给人时间去调整谈话内容、语气。但毕竟在现代社会里，语音沟通是一种必须的交流方式，人们也应当熟练运用，不要过分依赖文字表达。

商报记者 饶方婧 方芳 实习生 沙银 杜文颖