三星为客服建议用户不要安装Windows 10一事道歉

据外媒报道，近日，一位三星笔记本用户发现Broadcom无线网卡在升级Windows 10后无法使用，于是他联系了三星客服希望能得到解决方案。然而令其没有预料的是三星英国分公司客服竟然这样回复道--“说实话，我们并不建议在任何一台三星笔记本或电脑上安装Windows 10，我们还在跟微软解决这个问题。”显然，这样的答复并未给这位用户带来任何实质性的帮助。

在这一事件被The Register报告之后，三星联系到这家媒体，并发表了一份道歉声明。

“我们为最近发生的一次意外并由此带来的困惑而道歉。我们的客服人员不小心把不准确的三星笔记本Windows 10升级信息传达给了用户。我们建议我们的客户前往三星官网，那里有提供了详细的Windows 7、Windows 8以及Windows 8.1三星笔记本升级Windows 10的信息。”

目前并不清楚这位客服是否也有向其他三星用户回复过这样的消息，或者这真的只是个例。

现在，微软的Windows 10免费升级服务还在继续，它将最晚在7月29日结束。