三星CES将不会就Note 7爆炸道歉

一年一度的国际消费类电子产品展览会(CES)2017年1月初即将在美国拉斯维加斯召开，作为Note 7电池爆炸事件的主角，道歉还是忽视，三星在CES上的一举一动便又将焦点。

由于Note 7电池设计缺陷引发手机起火爆炸，三星于9月召回这款手机，更换电池供应商并陆续恢复销售，但更换后的手机仍发生了爆炸事件，使得三星的形象严重受损。据统计，全球共有250万部Note 7被召回，损失至少达53亿美元。然而11月，正当三星深陷手机危机时，美国消费者安全委员会又发表声明，召回三星在美国销售的280万台波轮洗衣机，雪上加霜。

在此次CES上，三星的首要问题似乎变成了2016年的这场危机对三星产品和品牌造成了什么影响？这种影响是否还在继续？作为几大参展商之一，三星展台达2600多平方米，将展示全新的电视及其他家用电器和移动电子产品。

据称三星在CES会上也无计划针对召回事件发表评论。三星美国公司总裁及COO蒂姆•巴克斯特曾在一份声明中说三星在CES会上的传统是“介绍开创性的技术突破”，“我们总是关注消费者最感兴趣的事情”。

除了此前在美国三大报纸刊登道歉信外，三星此次将不再重提Note7事件，仅部分高管出席一些小型活动并参与讨论，此外，三星还将在CES开幕前一天召开记者发布会展示最新的电视和其他家庭智能技术，分析人士指出，若此时提及品牌正对质量问题严格把关则为明智之举。

有分析认为，三星的态度是一种谦逊的体现，保持相对安静并仅展示现有产品被认为是对Note 7事件怀有愧意，不过三星还有另一种选择——用一款划时代的产品而不是负面新闻吸引人们的目光，尽可能地发声。

目前已召回的Note 7已达93%，三星近日发表声明希望剩余机主尽快退还问题机型，三星还说，“我们将继续继续倾听顾客的声音，继续学习、工作，来重新消费者对我们品牌和产品的信任和信心”。