宽带提速“缺斤短两” 百兆宽带微信语音聊天会掉线

“说的是百兆宽带，可用着怎么还掉线？”“50兆、百兆宽带都是理论值，实际体验起来可就差劲了。”“光纤宽带了，网上报个名还能急死人。”……昨天，本报的《别人百兆入户，为何我家才4兆》的报道刊发后，引起了许多宽带使用家庭的关注。

资料图：网络写手 王康明 摄

很多读者反映，家里安装的已经是20兆、50兆乃至100兆的光纤宽带了，网速却依然愁人，宽带何时才能提起速度？

探访

50兆宽带报名网页打不开

“一到给孩子网上报名的时候，我们就特别着急，蛮简单的一个网页死活就打不开啊。”市民洪先生家里使用的是50兆速率的光纤宽带，也是“光改”之后在长城宽带办理的包年业务。不过，使用了一年后，洪先生却觉得这个50兆的带宽更像是个“绣花枕头”。

“就跟上班有早晚高峰似的，我家的宽带也得分闲时和忙时。”洪先生介绍，通常周一到周四的工作日，属于宽带的“闲时”，打开电脑登录网页之类速度都算正常，可一到周末，就变成了整个小区的“忙时”，在手机上点开一个微信群里的链接，都得等上几分钟，还不如使用手机里的4G流量快。

“聊天倒还罢了，速度慢点就慢点，可有时候我们在家里给孩子做课程的网上报名，学校提供登录的报名网页，也死活打不开，可是把人急坏了。”洪先生说，当年他选择办理长城宽带，图的是同样的50兆速率，长城宽带要比别人家便宜，可没想到需要上网办点事情时，宽带常常来捣乱。

“速度极慢时，我们只得打电话报修，工作人员倒是从来不上门，总告诉我他在后台调试下设备，等半个小时再登录就行，治标不治本哪。”

1180元包年的宽带玩游戏总延时

“要说这宽带提速，我觉得我家小区的宽带得整治整治了。”提起光纤宽带，家住昌平区中滩家园小区的市民蒋先生也是一肚子的苦水。

大约3个月前，蒋先生搬进了中滩家园小区，4月份新报装的“鹏博士”宽带，20兆的宽带速率，包年费用为1180元。“最开始，我也想装一个大的一级电信运营商的宽带，可去问了移动、联通和电信三家，都回复说我们小区暂未覆盖，无法光纤入户。”蒋先生说，小区里唯一能找到的就是这家叫“鹏博士”的宽带公司，直接在小区内设了驻点，所有入住小区的住户无奈只能都安装了同一家宽带公司。

“结果就是，网速很不稳定。”蒋先生说，周末在家，他经常喜欢和同伴们在线玩个《英雄联盟》，每次，他只要一登录就显示有卡顿，进游戏就延迟了，弄得同伴们都很有意见。“现在我们小区才入住了大约40%的用户，玩个在线游戏就卡顿，如果大家都住进来了会怎样？”蒋先生很困惑，既然无法提供优质的网络服务，为何还要在小区内垄断运营，不让好的网络服务商进驻？

百兆宽带微信语音聊天会掉线

“我们小区使用的倒是百兆宽带，可大家都吐槽速度不达标。”家住亦庄金域东郡小区的市民王先生也向记者反映，小区的电信百兆光纤宽带，会突然打不开普通网页，或打着打着游戏莫名掉线，也发生过用微信语音聊天突然就断了的情况。

“当初装电信宽带时，就觉得它速率快，价格也不贵，小区里很多人是排着队报装的。”王先生告诉记者，大伙儿排着队安装了之后，才渐渐发现网速较慢，“最初，我以为是路由器的原因，特意更换了一个多天线的路由器，但效果还是没什么变化，都没有3G流量快。”

昨天晚上，王先生向记者展示了几次在线测量网速的数值，在使用电信测速网页的情况下，最快的一次，测试出的带宽也只有26兆，仅仅达到百兆速率的四分之一。

解惑

用户太多会导致带宽不足

“需要说明的是，电信运营商所说的带宽都是理论数值。”一位电信专家向记者解释道，电信运营商说的100M宽带指的是每秒100兆比特(即100Mbps)，是宽带速率的理论值。在实际使用中，下载速度都要比理论值低一些，通常来说，在理论值的75%至90%的范围内波动，都可以视为正常情况。举个例子，如果家庭安装的是50M宽带，在白天闲时下载峰值速率可以达到5.8Mbps上下，周末晚间忙时下载速率能保持在5.1Mbps到4.8Mbps之间，均可视为正常情况。

“而家庭用户使用时感觉到连75%的理论值都达不到，最可能的原因就是两个：硬件设施配不上，或者共享用户太多。”该专家解释，为了充分利用宽带资源、增加宽带收益和减少成本，运营商会计算出一个上网在线比率，并在此基础上选择配置多少用户。“一般小的运营商为抢占更多业务，常常会以极低价格揽客，然后再不顾在线比率多配置用户，导致宽带不足。”

权威第三方测速机构缺失

究竟如何知道家庭宽带的速率掺了多少“水分”？就像市民王先生所做的，实际中很多用户会选择使用测速软件进行测速。然而，网络上的第三方测速软件，不仅每个测速软件测量出的速度不同，就是同样一个软件，常常也会测量出不同的速度。

今天8点前，记者拿自己家中的宽带在网上做了一次测试。先后三次测试出来的下载速度分别为38.87Mbps、18.35Mbps、12.40Mbps；上传速度分别为5.26Mbps、6.17Mbps、0.83Mbps。便民查询网上，同一时间段测出的下载速度4.36Mbps，上传速度为7.63Mbps。而在名为“欣欣旅游”的第三个测速软件上，测量出来的下载速度0.899Mbps，上传速度是7.19Mbps。三个软件的数值之间能差出几十倍。

工信部曾表示，各地通信管理局将联合第三方对“固定宽带接入速率”进行测速并向社会发布。但直到目前，国内还暂无一个权威的第三方宽带测速机构。

本报记者 赵莹莹