《关于跨境电商零售进口税收政策的通知》规定：“跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。” 在这个额度之内，不仅可以随意在跨境电商上买买买，还能享受相应的进口税收优惠。而超过了限额，就会被电商退单，无法再进行电商海淘。
然而近期，一些观众向央视记者反映：自己上万元的海淘额度，竟然被别人偷走了！先来查查你的额度有没有被盗？
查询方法：
1。登录网站https://ceb2pub.chinaport.gov.cn输入本人姓名和身份证号码，可查询今年已用海淘额度和可用海淘额度。
2。点击底部蓝色小字，注册后可查询海淘消费明细。
解决办法：如果您确认自己的海淘额度被别人盗用了，可以拨打中国电子口岸客服热线010-95198进行处理。
记者调查：谁偷了我的海淘额度
自己名下的海淘额度，却被别人偷走了！是谁偷的？怎么偷的？偷走干什么用呢？带着一连串的问号，央视记者历时三个月，先后辗转五个城市，对“海淘额度失踪事件”展开了调查。
在上海嘉定区，记者见到了当事人李先生。
当事人 李先生：在今年我没有做任何的海外购买产品或者任何商品，就称为海淘，我的额度已经被用掉1084元。
李先生告诉记者，有人正在用了他的名义，大量从国外买东西。
记者：都不是您买的？
当事人 李先生：都不是我买的。
当事人 李先生：对，出现在我名下。包括我的家人也没有用我的身份证，购买过这些商品。
这是李先生在海关总署查到的，自己名下的电商海淘记录。早在去年，李先生就从这些记录里，发现了异常。
记者：2017年总共有多少单呢？我看这儿有一二三四五，五张纸？
当事人 李先生：五张纸，应该在四十多单。
仅仅2017年，李先生就“被海淘”了40多次。这些消费记录，很多都让李先生觉得匪夷所思，这些是海外购买婴幼儿奶粉的消费，而李先生的孩子今年5岁，两年前就不喝奶粉了，家里完全没有对婴幼儿奶粉的需求。
记者：其中您自己购买的是哪几单？
当事人 李先生：一二三四五，这五笔。基本40笔左右的明细都不是我本人购买的，合计金额在18500元左右。
而北京西城区的王先生，也刚刚经历了类似的事件。
当事人 王先生：我是去年八月的时候发现的，当时看到购物论坛上有人发帖，查了一下我是被盗了三单。（海关）报关的身份证号码是我的，但东西也都不是我买的。
这样的事情正在全国各地接连上演，广东的邹女士，被人冒用了20次。重庆的饶先生，被人冒用了26次。跟他们一样，在北京，上海、山东、江苏、浙江、福建、广东、重庆，其他地方的网友也在纷纷控诉，自己的姓名和身份证号，被别人肆意盗用。
记者调查：漏洞百出的通关记录
身份信息被冒用，海淘额度被盗用，问题究竟出在了哪儿？我们来看一下电商海淘的一般步骤，首先由消费者在电商上购买产品，购买时需要提交个人的姓名和身份证号；电商将这些信息提交给海关，做通关申报；物流公司把货物运输到消费者手里。而在海关网站查询到的信息里，恰恰就包括了这些环节上的数据。那么，究竟是谁在盗用这些海淘额度呢？接着来看记者调查。
这是李先生在海关总署网站上查询到的通关记录，这些明细中，订购人姓名和身份证号码都是李先生的。而订购人电话，却“千奇百怪”。
当事人 李先生：“订购人电话”不是我的。
“订购人电话”否认曾海淘
这些所谓的订购人究竟是谁？是他们在盗用李先生身份进行海淘吗？记者挨个拨打了这些电话。
记者：您好，请问一下您有没有在2017年9月买过两个奶粉？
“订购人电话”机主：不知道啊，我不知道。
记者一连拨打了30通电话，接听的机主全都否认了自己购买过这些商品，更加否认冒用李先生的身份信息，对于自己的电话号码会出现在通关记录上，他们表示毫不知情。
这里的“订购人电话”找不到真实买家，那么“物流运单”能追查到有用的线索吗？
多数物流运单无法追踪
央视记者 张艺瑾：这张截图显示，有人用李先生身份信息，买了一包狗粮。送货的物流公司是天天快递，然而当记者对物流编号进行查询时，却无法追踪到任何物流信息。再看另一笔海淘，物流公司是百世快递，同样查不到任何物流信息。这样的情况出现了多少次呢？这些，全部追查不到。
天天快递客服：您好，天天快递。
记者：您好，我想查一下一个物流订单。
天天快递客服：单号我看一下。
记者：单号是886620074519。
天天快递客服：这个不是我们天天快递的运单编号，我们也查不到，没有8866开头的。
百世快递客服：是没有这个物流信息的，这个具体的情况，我们这边没有登记。
物流信息凭空捏造
这些李先生名下的40笔海淘，只有这11笔可以查到物流信息，但查询结果却更加让人意外。有的包裹被送去了河北石家庄，有的包裹被送去了黑龙江，也有包裹被送去了河北邢台，还有的送到了江苏盐城、苏州、常熟，广西南宁和广东惠州等。
如果这些物流信息是真实的，那李先生就得跑到全国各地，去收快递。这让久居上海的李先生哭笑不得。
记者调查：无法登陆的电商 竟在卖“壳”？
通关记录漏洞百出，各种信息自相矛盾。怎么看，都不像是真的。想要伪造某一项信息，还相对容易，但伪造购买人姓名、身份证号、电话号码、快递单号，这么多的信息，就没有那么简单了。既然所有海淘消费者的个人信息，都是由电商上报给海关的。那么这些虚假信息，跟电商之间的关系究竟是什么呢？
记者对李先生通关记录上出现的电商，逐一进行查询。
这两笔海淘，电商名叫鹤山市四通跨境电子商务有限公司，然而这家电商的购物网站，却怎么也打不开。
这是深圳前海新世纪公司的购物网站，同样也打不开。通关记录上的电商多半像这样，访问量稀少，甚至无法登录。
当事人 王先生：涉及到的那些电商，名称我都是第一次听说，网上你查它信息都比较费劲的那种电商，很多都点不开。
而这家宁波九樱良品公司，是为数不多，网站可以点开的电商，但是记者并没有看到任何可以购物的界面，像这样的电商怎么会有人在上面海淘呢？记者决定前往这家电商，了解情况。
记者：您好，有人在吗？
在一间不到二十平米的办公室里，只有一名工作人员。
宁波九樱良品电子商务有限公司 工作人员：直接跟你说，说实话我也不大了解。因为我们这边不负责这个，真的不负责，所以我真的没办法跟你核对这些。
记者尝试联系了通关记录里出现的多家电商，而对于这些通关记录为何会有假信息，他们却都三缄其口。终于在深圳的福田保税区，记者找到一家名为深圳深南大地的电商，他们向记者说出了这样的内幕。
深圳深南大地网络科技有限公司 刘经理：现在就是跨境的一个通关平台，明摆着就是外面一些公司，他们是能经过我们做一个通关。
这位负责人告诉记者，购物网站难用，网上订单稀少都无所谓，因为他们完全不依靠这个平台赚钱。他们的主营业务其实是帮助一些公司，办理通关，相当于借壳给别人。
深圳深南大地网络科技有限公司 刘经理：境外的货，我们帮他做清关，他会把买家信息提供我们平台。因为我们才跟海关有对接。
要来借壳的公司，会提供一些现成的买家信息，他们把这些买家，做成自己平台上的买家。这样一来，对于买家身份信息的真假，他们也无法辨别。那么，向电商提供买家信息的人，究竟是谁呢？在记者的追问下，这位负责人说出了实情。
记者：你们的客户来自哪儿来呢？
深圳深南大地网络科技有限公司 高经理：一些跨境物流公司。它们没有电商平台，对不对？那好，我们是通关（电商）平台，我们就合作了。
记者调查：逃税手段！跨境物流公司倒卖实名信息
电商公司说，他们只是借出自己的壳，帮人通关。而掌握着这些假身份信息的源头，其实是跨境物流公司。事实真的是这样吗？跨境物流公司为什么要这样做呢？接着来看记者的调查。
为了了解更多情况，记者加入了一个“跨境物流”的聊天群，群里经常有物流公司，在发布“电商清关”的服务广告，一些广告直白地写着：清关时“无需提供身份证”。
海关总署规定是这样的：跨境电子商务零售进口商品，必须申报真实的买家身份信息。
那么，这种无需提供买家身份的物流清关服务，会不会就是我们要找的假信息源头呢？
记者：国家不是规定，通关时都需要上报买家实名信息的吗？
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：我们利用我们目前自己的（电商）平台，利用我们自己提供的身份证信息，帮你刷单，刷出来。
记者：还得填报快递单呢？
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：快递单也是快递物流公司做上去的。
原来，所谓的清关服务，其实就是帮客户“刷单”，制造假的通关信息，来上报给海关。为了证实自己公司的实力，他还给记者发来了所谓的“成功案例”。图片中这些货物已经全部完成了通关，相对应的信息，全是他们“编造”出来的。
央视记者 张艺瑾：这些就是他们刚刚经手的清关业务，假订购人身份、假物流运单，这样的通关信息与李先生被盗用的情形完全一致。
串通电商公司做假订单，上报给海关不真实的购物信息，究竟是为了什么呢？记者立即动身前往广州，在广州郊区的一栋写字楼里，找到了这家公司。
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：小批量的客户，因为他有一千件、几千件（货物）对吧？要整批想进来的话，那要通过电商平台，做一千个包裹的订单信息。
他告诉记者，整批货物进口，需要全额缴税，但是把这些货物化整为零，伪装成个人用户在电商上的购买，就可以逃避很大部分的税。他们就负责帮助客户化整为零，而这个过程，电话号码、物流数据都是伪造的，最重要的是他们可以提供假的订购人身份信息。
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：做一千个包裹的订单信息，那必须要具备一千个身份证。
记者：为什么要一千个身份证？
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：每一个身份证下一个订单，一个包裹（限值）你只能2000人民币，知道吗？对，有限制的。所以说的话，如果你高了，那必须要征税的。
这么多的身份信息，究竟从何而来呢？
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：分支链下来的，然后的话小头下面有很多小头，然后的话每提供一次身份证信息给他们多少钱。
记者：就得几千人的信息？
深圳云翔国际货运代理有限公司 蔡经理：几千人的信息肯定不多，做这个电商平台的话，那你必须要有所有的服务信息啊。
调查中，记者发现，利用个人信息，帮助进口贸易逃税，这样的操作已经不是个案了。这些物流公司甚至有专门的人负责搜集个人信息。
记者：你们用的实名信息是从哪来的？
深圳元龙物流有限公司 苏经理：我们都有一个部门专门负责的，这个就不方便透露了。很多客户的整条柜（集装箱），都是通过这个进来。只是做一个擦边球而已。
被偷走的不仅是个人信息 还有国家税收
除了名字和身份证号码之外，收货人的电话、地址、物流信息都是伪造的。然而，就是这样假得不能再假的海淘订单，却能轻而易举通过海关，甚至演变成为大规模的逃税行为。有这样一组数据，从2013年-2017年间，国家各部门出台的关于跨境电商的政策多达39份。政策鼓励下，仅2017年上半年，我国跨境电商交易规模就达到 3.6 万亿元，稳居世界第一，有机构预测，2018年我国跨境电商交易规模将达到8.8万亿元。制定海淘减税额度的政策，原本是为了鼓励跨境电商的发展，可眼下，海淘额度的相关政策正式实施刚满两年，有人就找到了这样一条渠道，利用他人的海淘额度，让不少本应全额缴税的外贸货物，蒙混过关，享受起了“跨境电商零售进口”的税收优惠。这样的黑色产业链，一方面，是对我们每个人信息安全的严重威胁，另一方面，也导致了国家税收的大量流失。（央视记者 张艺瑾）
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