支付宝：好友之间转错账 我们会协商帮助找回

日前，广东中山的黄先生通过微信给表妹转账，结果不小心将近 9 万元转错了人，因为不知道对方真实姓名和账户信息，无法立案。黄先生联系腾讯，腾讯客服回复称：“该笔资金已经成功进入对方零钱，资金支付成功后无法撤回，您可与好友联系协商退回。”

腾讯公关的相关人员强调，保护用户隐私是互联网公司的底线。他们要对所有用户负责，只要司法机关要求微信官方协助，他们肯定义不容辞，但如果是个人需要，不能突破底线。

值得一提的是，微信在转账时只显示对方姓名的最后一个字，前面的都用星号代替。而支付宝转账给陌生人，一定金额以上是需要输入对方正确姓氏校验成功才可完成转账。

据央广网消息，对此，腾讯公关部相关人员对此表示，两款产品的基因不一样，设计产品的出发点不同，不能简单对比。“支付宝是基于电商，基于交易的，我们本身是一个社交的平台，对用户的隐私保护更严格，大家使用的频率更高。”

今天上午，支付宝回应此事，表示“'保护隐私'就没法保护钱的安全？对不起，我们比较笨，没领会这个精神。”

支付宝提醒：要是支付宝好友之间已经转错账了，可以拨打支付宝客服电话 95188，在不透露对方隐私的情况下支付宝小二会直接联系对方，协商帮助找回（不能保证一定可以）。“说起来我们确实比较蠢，没法那么洒脱。”