一万五千元的苹果电脑 我买得起却修不起

​​作为 2018 款 MacBook Pro 的第一批购买用户，我在四个月之后就不小心把电脑跌落在地板上了。看着被摔变形的外壳，我赶快打开电脑：还好能正常开机，说明损坏不是很严重。开机之后我才发现高兴得太早，虽然 Touch ID 能用，但 Touch Bar 不亮。过了一分钟，这台 MacBook Pro 自动关机了。

苹果官方售后效率还挺高，在随后的一周内帮我修好了电脑，不过最后的维修费还是让我很惊讶：6900 元。这个费用近乎是我买一台新 MacBook Pro 价格的一半。

保外维修费用贵已是苹果用户老生常谈的话题，但这次 2018 款 MacBook Pro 的维修经历不只是让我明白，买得起 15000 元的苹果电脑却修不起，未来这种状况可能还会变得更严重。

Macbook Pro 的集成度越来越高，维修也越来越难

从 2006 年的 MacBook Pro 开始，苹果笔记本电脑的一体性就越来越强。此后的 MacBook Pro 系列大约每年更新一次，外壳都沿用了 2006 年定下来的金属铝，最明显的变化是电脑变得越来越薄，随之产生的副作用是可维修的系数越来越低。

在 2008 年的苹果发布会上，乔布斯从信封中掏出了全新的 MacBook Air，将苹果笔记本电脑的轻薄推向了一个高峰。MacBook Air 从此之后几乎成为轻薄笔记本电脑的标杆，而 2018 年，MacBook Air 发布的十周年，苹果把 MacBook Pro 的厚度做到了与 MacBook Air 最厚处相当的程度，1.37kg 的 MacBook Pro 重量也跟 1.25kg 的 MacBook Air 很接近了。

iFixit 给这台苹果历史上最轻薄的 MacBook Pro 的可维修性打出了一分，是的，只有一分。Touch Bar、Touch ID、主板、键盘、后盖这些核心部件很难单独更换，我那台意外跌落的 MacBook Pro 也证实了这一点。

拿到修好的电脑之后，背部的磕痕完全消失了，只有屏幕背面还有轻微和磕碰痕迹。看了维修报价单之后，我才明白原来除了屏幕没换，几乎其他核心部件全换新了，包括底部外壳。就连可以正常工作的 Touch ID 按键也被换成了新的，虽然在送修的时候我特意给苹果售后展示了指纹识别可以正常使用。

难怪维修费这么贵，除了屏幕是旧的，这几乎是换一台新电脑了。而且替换下来的旧零件都无条件归苹果所有，即便我的主板还能正常开机，我的 Touch ID 能正常解锁，但苹果在发给我的邮件里有这样一项自动同意的条款：“谨此确认，本人同意不保留替换下来的零件/产品。”

从 2006 年到 2018 年这十二年里，变小的不只有 MacBook Pro 的厚度，还有可维修性。

第三方维修比苹果便宜，但你不得不选择官方售后

苹果背后其实一直都存在一条隐秘却庞大的第三方维修产业，面对苹果官方高昂的维修费，你可能不得不与这些第三方维修打交道。

换屏幕 500 元、换电池 150 元，这是 2017 年，我在中关村海龙大厦的负一层给 iPhone 6s 更换电池时获得的报价。彼时，苹果还未在全球范围内给 iPhone 保外换电池降价，苹果官方 608 元的价格是第三方维修的四倍。

图片来源：iFixit

巨大的价格差甚至让苹果零售店自己的员工也有些不满意，一位店员直接建议我不要在他们店里给 iPhone 6s 更换电池。2017 年 12 月，苹果宣布将过保的 iPhone 6 及后续机型更换电池价格将从 608 元降低到 218 元。不过这只是电池，对于 iPhone 意外跌落导致的屏幕破裂，即便是在保修期内，也依然需要付出高额的换屏费用。在苹果官方更换一块 iPhone X 的屏幕需要花费 2228 元。

而且我们能在第三方维修放心更换的可能也只有电池了，至于其他的核心部件不得不选择官方售后。比如给 iPhone X 换个主板、Face ID 模组，第三方更换的部件很可能会被苹果封杀。

这样的情况也开始适用于 2018 年的新款 MacBook Pro 和 MacBook Air。这两款电脑均配备了支持 Hey Siri 唤醒的 T2 芯片，苹果官方对这款芯片是这样描述的：Apple T2 芯片包括 Secure Enclave 协处理器，为安全启动和加密存储功能奠定了基础。

图片来源：iFixit

这枚 T2 芯片不是只有 Hey Siri 的功能，还在安全启动、加密上扮演了重要角色。也正是得益于 T2 芯片，苹果可以很容易的封锁第三方维修替换的零部件。苹果向 The Verge 证实了这一点：如果更换了某些组件，比如主板和 Touch ID 传感器，将触发 T2 芯片维修验证。

iFixit 的拆解专家 Adam 的调查结果显示：根据 Apple 的内部服务文档，任何带有 Apple T2 芯片的 Mac 现在都需要专有的 Apple Service Toolkit 系统配置套件。更换 Mac 的零部件之后，技术人员必须运行配置套件，配置套件连接到 Apple 的服务器上，检查新零件的性能和兼容性。如果没有 Apple 服务器的批准，Mac 将无法运行。

至此，新款 MacBook Pro 非官方授权的第三方维修这条路几乎被堵死了。

Apple王府井店

中国区的 Mac 没有 AppleCare+

我终于明白，在苹果这套硬件和售后体系中，只有完全接受苹果提供的全套方案，才是最省心和有保障的。

针对昂贵的维修费用，苹果官方提供了一整套解决方案：AppleCare+ 全方位服务计划。相当于给 iPhone 买了保险，买了之后如果 iPhone X 的屏幕破裂只需要花费 188 元，其他更严重的意外损坏维修费用是 628 元。iPhone X 的 AppleCare+ 售价为 1688 元，这些费用加起来也比保外更换一块屏幕便宜。

告诉你高额维修费的同时推销 AppleCare+，这也是苹果一门赚钱的生意。

苹果发布的 2018 财年第三财季业绩显示，服务类收入为 95.48 亿美元，较 2017 年第三财季 72.7 亿美元的收入增长 31%。库克在服务类收入中就特别提到了 AppleCare 额外保修业务，这项业务创下了 18 个季度以来的最高速度增长。

但这项高增长的业务严格来说并不包括 Mac。在我 7 月购入 MacBook Pro 之后的第二天就致电苹果在线客服，想要购买 AppleCare，在线客服就明确提醒我：Mac 的 AppleCare 只是把保修期从一年延长到了三年，不保障人为意外损坏。

Apple美国官网的AppleCare+

在苹果中国官网，打开 Mac 的购买页面，对应的是 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划，但你如果打开美国区的网站，对应的就是 AppleCare+。购买之后，Mac 的屏幕损坏维修费为 99 美元，其他损坏维修费为 299 美元。299 美元加上购买 AppleCare+ 花费的 269 美元，换算成人民币将近 4000 元，这比我的 6900 元的维修费便宜多了。

Mac 的 AppleCare+ 计划本就比 iPhone 推出的晚。2017 年，苹果才在美国、澳大利亚等地区为 Mac 推出了 AppleCare+，但不知什么原因这一计划至今迟迟没有落地中国。

提前购买 AppleCare+，这条路也被堵上了。最后苹果还有一项旧款 Mac 的回收计划，面对 6900 元的维修费，我其实也可以选择让把电脑折价回收了。打开苹果官网，我才发现这项 Giveback 计划只针对 2018 年以前的旧款 Mac。

一万五千元的苹果电脑，我买得起却修不起。在 AppleCare+ 到来之前，我还是加倍小心保护新买的 MacBook Air 吧，内胆包、保护壳、硬壳双肩包全都来一套，毕竟不小心跌落在地上可是要花新电脑一半的价钱维修的。

还有，别用双肩包单侧拉链的夹层装电脑，不要问我是怎么知道的。