网友打滴滴绕成"麻花" 官方:或因手机信号不稳定

6 月 5 日，有市民在网络上投诉称自己在南京打车时，遇到了一位绕路的滴滴司机。明明只有 17 公里的距离，行程轨迹图上的行程轨迹却绕成了 " 麻花 "。6 月 7 日，现代快报记者联系上滴滴工作人员，他告诉记者，根据行程时间来看，司机不存在主观绕路。那么为何会出现超额计费呢？

△受访者供图

报料：滴滴司机疑绕路，车费涨 1 倍

6 月 6 日，现代快报记者联系上了投诉的网友王女士。她告诉记者，6 月 5 日 10 点 47 分，她叫了一辆滴滴快车，准备从紫东路到升州路。快要到目的地时，王女士却发现计费显示为 73.84 元，原本只有 17 公里的路程，价格却比往常多了近 30 元。王女士又看了一眼行程轨迹图，这一看可把她给吓着了，路线居然绕成了 " 麻花 "。

王女士回忆，当时路况有点堵，司机的手机导航曾提醒过车辆已偏移路线，大约提醒了四五次，但是当时她并没有太在意。

" 因为那个路我也不是特别熟悉，一开始在车上也没有特别注意看行程，我没有想到会有这样的（司机绕路）事。"

快到终点时，王女士对周围的路线越来越熟悉，原本应该左转的道路，司机却是直行。" 我当时就警觉了，问司机为什么直行，当时他说到前面可以掉头。然后我打开 App，想看看行程，那时候我发现车费已经到七十几元了。"

下车后，王女士并没有马上支付，而是在滴滴平台进行了投诉。" 五分钟左右，滴滴平台把应付车费的价格调回了原本四十几元的预估价。"

王女士说，虽然车费被改回了原价，但也希望发布出来，让乘客们多长个心眼。

△受访者供图

滴滴：计费误差可能是司机手机信号不稳定

6 月 7 日，现代快报记者联系上滴滴平台工作人员。对方表示，6 月 5 日他们的确接到了投诉，平台在核实订单后修正了计费，乘客最终只支付了预估价格。

△网页截图

那么，滴滴司机是否真的绕路了呢？有网友评论，" 这个路线我看了都觉得不合理，不合理的地方是（形成截图上）汽车很多地方进不去，感觉是手机记录的路线有问题。" 对此，现代快报记者向该工作人员进行求证，他表示：" 该笔订单出现计费误差可能是司机手机信号不稳定导致。乘客看到的行驶轨迹非正常，也并非实际行驶路线。另外，该笔订单行程约 17 公里，实际行驶时间 42 分钟，行程时间在合理的范围内，司机并无主观绕路情况。" 从后台记录看，当事司机平时服务优异，接单近 5000 单，最近 30 天内只有这一笔投诉。

该工作人员还说，虽然这是一场 " 虚惊 "，但如果用户在使用过程中发现价格异常，可以通过 App 内的 " 费用异议 " 反馈，也可以联系官方客服来解决。