微软首席创意总监Koehn：Win11不是为变而变 用户反馈是设计起点

时隔7年，微软于今年7月发布了新一代的操作系统Windows 11，并于10月5日开始陆续推送更新。相比Windows 10，新的操作系统有着更圆润的设计、居中的开始菜单以及诸如小部件等新的功能。其中给用户感知最明显的新设计风格也在Windows 11发布后受到广泛的讨论。

凤凰网科技也受邀采访了微软Windows首席创意总监Christina Koehn，来了解Windows 11在设计上的灵感来源以及设计背后的思考。

设计更平易近人的操作系统

自1985年上市的第一个Windows操作系统开始，微软已经积累了超过10亿的Windows用户。面对这样庞大的用户群体，Koehn表示所有的Windows版本都是基于客户的反馈打造的，Windows 11的设计都基于微软听到的用户对技术的需求。在这基础上，Koehn向凤凰网科技进一步解释了Windows 11的 5个设计基本原则背后的想法。

轻松（Effortless）是Windows设计的第一个原则，Koehn在采访中提到，他们收到的反馈中包括了用户在使用Windows 10时很难找到一些东西。 “让大家觉得使用起来轻而易举，就成了我们真正需要实现的一个原则”，Koehn这样说道。也因此，微软希望通过Windows 11中引入新的技术，让用户在使用时可以更轻松地访问自己的文件。

在Windows 11中，系统的提示音相比之前变得也更柔和，这是Windows 对第二个设计原则“平静”（Calm）的一种体现。Koehn表示，当一项技术刚出现的时候，它往往是让人感到无助的，微软因此把平静作为设计的原则之一，避免给人压力或者令人沮丧，以此来“带给大家一种平静和幸福感”。

Koehn对凤凰网科技说道：“我们有 10 亿多的用户。当你有这么多的用户使用你的产品时，我们需要真正地倾听每位Windows用户的需求，设计出能够满足大多数人需求的产品。”也因此，在面对数量庞大的用户群体时，微软同时把个性（Personal）和熟悉（Familiarity）列为了Windows 11的设计原则。

“我们不是为了改变某样东西而改变”，Koehn说，他们在Windows 10的基础上进行设计的发展，进而提供给用户一个全新但并不陌生的操作系统。这次Windows 11在保持相似的桌面布局下将开始菜单居中，并引入可编辑的控制中心，都体现出了微软对于个性和熟悉两个因素的考量。

Koehn分享道，第五个原则“一致”（Coherent）保证了Windows 11从操作系统到应用程序都保持了设计上的协同，先前提到的声音设计也在听觉体验上保持了设计的一致性。以这五个原则作为基础，微软得以在Windows 11上推出了这个相比之前更温和的系统设计。

从功能性向感性转变

在经历全球疫情后，不管是在线办公还是视频通话，人们开始更多地依赖数码产品，微软也意识到了这一点，并有意把Windows从功能性向更具感性的方向转变。Koehn说道，在设计Windows 11标志性的蓝色花朵壁纸时，充分考虑了这一点。Koehn说，在微软看来花朵代表成长、进步和能量，而蓝色代表平静，微软希望Windows 11像这朵蓝花一样汇聚用户爱的人与物。

Koehn还透露道，开始菜单居中的设计是为了保持系统整体的一致性，让壁纸与UI可以更好的统一。而为了照顾到不同的用户体验，微软还在系统中加入了不同的颜色与主题，让壁纸的设计都集中在中心花朵上。

壁纸之外，此次Windows 11最明显的一个变化是系统整体都变得更加圆润，大量圆角的加入在视觉上让Windows 11变得更加柔和。除了图标、窗口等元素更圆润，微软也在其他方面进行了重新设计。“我们开始软化系统的图标以及其他的元素边角，我们该如何让字体也变得柔和呢？”Koehn表示，微软把过去十年收集到的关于易读性的反馈加入到系统里，来帮助字体设计。再加上动画以及系统音效的配合，最终得到了现在这个“更感性”的系统。

当被问及小组件的设计灵感来源时，Koehn表示，经历疫情之后大家不再像之前一样经常去办公室，而是更多的时间待在家里，人们需要有一个地方可以快速知道自己的日程安排、待办事项以及外面正在发生的事情，。相比于之前需要打开不同的软件和网页来获取对应的内容，凤凰网科技认为小组件的出现很好地整合了不同信息的显示，这也体现出了微软在后疫情时代对于信息获取需求的考量。

以用户为核心的设计

在整个采访过程中，凤凰网科技注意到Koehn多次提到了用户反馈在设计中的作用。

在被问及团队如何获得Windows 11的设计灵感时，Koehn表示主要有两个来源，一个是微软庞大的用户群体，一个是微软内部的沟通。在设计整个的系统的过程中，通过微软自己的调查、Inside Program计划等方式来获得用户对于系统的反馈，理解用户的需求，进而对设计进行调整。在Windows 11的设计中，Koehn还提到了与Office、Xbox以及硬件设计等跨部门的沟通，通过与不同部门之间的交流来了解用户的需求。

在面对超过10亿的用户进行设计时，Koehn表示他们不能满足每一个人的要求，而是为老师、游戏玩家等某一类人去设计，让大家能有需要的功能，而不是过分追求满足所有人的需求。

此前微软首席产品官Panos Panay在接受媒体采访时提到：“设计的核心是以人为本，让用户可以全情投入其中，从而获得良好的使用体验。” 这次的采访中，Koehn也一直在强调用户反馈在Windows 11中的重要性：不管是最开始寻找设计的思路，还是在设计过程中落实设计原则，用户反馈都是微软展开设计的起点。

在过去接近两年的疫情下，人们的生活发生了不小的变化，与工作息息相关的电脑也占据着人们更久的生活时间，电脑开始需要从一个讲究实用性的工变得更加个人化。相比之前Windows 10中硬朗的线条，Windows 11更柔和的边角在视觉上也弱化了操作系统作为工具的冰冷，减少了人们面对。在后疫情时代下，Windows 11新的设计和功能让电脑更贴近人们的生活，更感性的系统设计也可以让人们更好地接触新的技术。