要想不被微信替代 QQ需要解决的这十个问题

5 月 6 日，腾讯对组织架构进行调整，成立微信事业群，负责微信基础平台、微信开放平台，以及微信支付拓展、O2O 等微信延伸业务的发展，张小龙担任微信事业群总裁。微信是腾讯广研团队做出的产品，一直被认为是“体系外”的成功，微信独立发展成立事业群以后，业界认为这意味着微信的地位得到腾讯的正名，将与 QQ 平起平坐。

而在争取腾讯内外资源上微信的话语权较原来更加强大，微信和 QQ 的博弈也可能加剧。

但 QQ 作为 PC 端即时通讯工具的王者，显然不能坐以待毙，目前 QQ 正在努力打通 PC 端和移动端，并且根据 PC 和移动端不同的特性也在做着不同的尝试。

最新版的 QQ 从 5.0 开始就在产品和功能上不断做优化，无论是“云消息”还是对教育的特殊优化，又或者 PC 和手机端的互联互通，甚至出了腾讯课堂教育专享版 QQ，都可以看出来 QQ 在 PC 版上做的努力。而同样在无线端，手机 QQ 的功能也在不断的升级和变化，并且在功能上从文字聊天慢慢向语音聊天开始过渡，最新版的手机 QQ4.7 版还增加了多人通话的功能，在此之前的几个版本手机 QQ 就已经有意从文字到语音的过渡引导，试图把手机 QQ 从功能上做一个用户升级。

当然，尽管在产品上 QQ 做着各种各样的努力，但 QQ 作为腾讯的基础杀手级产品，又确实承受了太多的压力和责任，几乎所有腾讯体系下的产品都想借着 QQ 的影响力有所突破，于是 QQ 变成了一个超级 QQ，除了产品之外，又要附带着其他很多功能，已经臃肿很久了。

我们不得不承认的是，作为腾讯的支柱产品，QQ 已经不再是一个单纯的 IM 工具，如何在保证功能的情况下对腾讯其余业务线有所提升，还需要很长的路要走。还有一些不得不解决的问题。

音视频沟通的机会？

我们可以从手机 QQ 版本的功能升级变迁里看到，一直在不断的优化升级语音通话甚至视频通话的功能，而且在产品的引导上也在朝语音通话引导，我们都知道 4G 时代已经到来，用户的沟通需求也会随着技术的升级而变迁，3G 时代运营商主导的视频通话已经成为笑谈，如今在 4G 时代 QQ 如何借助移动环境的技术升级将语音甚至视频通话的需求变成大众需求，将音视频的沟通模式变成下一个社交时代的爆发点？

如何平衡运营商之间的关系

如果要做语音甚至视频通话，那就会面临一个很实在的问题，语音通话在某种程度上是抢了运营商的市场，这又回到了讨论已久的问题，QQ 如何在功能和市场之间平衡？解决好和运营商之间的关系？

QQ如何代表社交而不只是沟通工具？

QQ 已经是一个有 15 年生命力的产品和社交品牌了，甚至很多人对上网的第一概念就是上 QQ，笔者身边的很多人在刚开始接触互联网的时候就以为 QQ 就是互联网的一切，但现在由于互联网产品的层出不穷，QQ 已经不再是上网的代表了，尤其是移动互联网的爆发，新兴的一代是在移动互联网上成长起来，QQ 的影响力和品牌正在慢慢被其他移动互联网产品所削弱，如何能让一个 15 年的社交品牌产生持续不断的影响力？变成不只是 70、80 后的上网概念，而是 90、00 后在想到社交时，也能第一想到的是 QQ，而不只是个工具？

如何突破相对低端的品牌形象？

根据腾讯透露的数据和 QQ 目前的状况来看，QQ 更多更多忠实的用户群集中在学生、蓝领，或者在二三四线城市来说，依然是主流，对于一二线城市来说，由于移动互联网的发展，移动端 QQ 正在被慢慢取代，比如微信和陌陌就拥有很大一部分用户群，QQ 的品牌形象也一直停留在相对低端，如何在品牌上有所突破，影响到一二线城市的核心用户，这是现在要考虑的一个问题。

社交领域的大数据传播

QQ 经历了很长的一个社交变迁历程，超过 8 亿的月活跃用户，由于用户基数的巨大，自然积累了大量的用户数据，在社交领域的数据积累更是无人能及，但尽管 QQ 积累了庞大的用户数据，但并没有很好的利用好这些数据，基于大数据的产品和功能并没有太大突破，出现了手里有数据但是并不知道怎么用好的状况，至少从现在看来，在传播层面，并没有用好这些数据，我们都知道这是一个数据宝库，但是这个宝库的价值如何体现？

如何满足最基本的需求？

腾讯旗下有多少产品？可能我们一时半刻没法数清，只知道时不时腾讯就会有一个叫 QQXX 的新产品出来，至于能存活多久不知道，就拿信息来说，拥有 QQ 这个入口的腾讯并没有把这个优势发挥出来，在 PC 端，过去很多用户上网就是上 QQ 的原因是一个 QQ 能解决了他的所有需求，新闻看腾讯新闻，视频看腾讯视频，游戏上 QQ 游戏，但在移动时代，是够能将移动 QQ 打造成为一个用户最基础的内容需求汇集处？将不同维度的内容和信息汇集到 QQ，解决用户最基本的需求？

如何打造完整的QQ多终端生态圈？

QQ 还有一个最明显的特征，就是无所不入，几乎每个平台都有 QQ 的客户端，多终端的产品布局是 QQ 最大的一个优势，但显然这个优势还并没有产生足够多的价值，也没有被很好的利用起来，QQ 完全可以利用自己多终端的布局打造一个整合的完整生态圈，这是没有任何一个产品能实现的布局，但 QQ 还没有做。

QQ是否能开放基础通信能力？

微信在很多时候把自己定义为一个 IO 系统，无论是推微信空调还是微信冰箱，都把自己定义为一个接口，跟各种设备进行对接，甚至连微博都出了微博空调，QQ 作为一个基础的通信平台，这些能力是早就具备了的，QQ 是否有勇气将这个通信平台对外开放，将通信能力开放给各种设备，这又有怎样的机会？

QQ群如何商业化？

一直以来，QQ 群作为 QQ 最活跃的一个产品形态，一直生生不息的发展，这种通过互联网将人与人聚合起来的方式让 QQ 具备不可替代的属性，但 QQ 自从出现以来，如果说这么多年有什么没变过，那么就是群了，QQ 群就一直是那个 QQ 群，无论是功能还是形态，有人的地方就有生意，QQ 如何将 QQ 群演变升级，变成可商业化的产品和生意？

O2O领域有哪些机会？

QQ 的覆盖面已经非常完整，多平台多终端最大用户群，无论是支付还是购物都有足够的技术及用户支持，但在生活消费领域，大家还是购物上淘宝，吃饭上点评，订票去哪儿，地图看百度，在线上和线下可以相结合的领域，几乎都没有看到 QQ 的影子，QQ 在 O2O 领域的发展真的要靠微信的入口来支撑？还是腾讯要把这个宝压在微信上呢？